售后服务条款
（1）本项目的设备质量保证期3年（自然灾害和人为因素以及非供方施工项目导致的设备损坏不属于保修范围内），自设备验收之日起计算。
（2）提供3年免费的7×24小时上门维护服务。在免费售后服务期间，及时解决设备出现的所有软、硬件故障，在接到用户的维修通知后（含书面和口头通知），在2小时响应，若需要上门维修， 4小时内派专业的技术人员到达采购人设备使用现场维修。
（3）在质量保证期内发生的质量问题，由我方负责免费解决，包退包换（因采购人使用不当或其他人为因素造成的故障除外）。
（4）质量保证期外发生的质量问题，由我方负责解决，采购人应支付相应的费用。我方需负责及时提供零配件。
（5）在任何时候，我方均不能免除因货物本身的缺陷所应负的责任。货物在质保期内发生质量问题，我方须无条件给予退换。我方对所提供设备提供终身维修，质保期后的服务，只收取更换零部件成本费，不收取任何工时费及差旅费等其他费用。
山东聚杰智慧交通科技有限公司在治超项目中的地方化服务优势主要体现在以下几个方面，这些优势使其在山东省内及周边区域具有较强的竞争力和客户认可度：
1. 本地化团队与快速响应
属地化部署：在山东济南、临沂、泰安、潍坊等地设立分支机构，配备本地化的技术、施工和运维团队，可实现24小时全天候现场响应，避免外地企业因距离导致的延迟问题。
2. 地方政策与执法流程适配
政策精准对接：深度参与山东省《公路治超非现场执法技术规范》地方标准的制定，确保系统设计完全符合本省执法流程。例如，系统生成的证据链（车牌、轴重、视频）可直接对接山东省交通执法平台，无需二次适配。
跨部门协同经验：在临沂、潍坊、淄博等地的项目中，成功协调交通局、交警大队、城管部门的数据互通，提高了执法效率。
3. 技术设备本土化适配
极端环境应对：针对山东冬季低温（如-20℃的鲁北地区）和夏季多雨气候，定制耐候性更强的石英传感器和恒温防水机柜，设备故障率低于行业平均水平。
4. 本地案例积累与口碑效应
标杆项目：已完成临沂蒙阴县、费县、沂南、郯城，潍坊临朐县，泰安新泰、岱岳区，济南钢城区，淄博沂源，滨州阳信、无棣、惠民、博兴，枣庄市中区、山亭区等近百余个治超非现场执法项目，其中临沂项目被省交通厅列为“智慧治超示范工程”，潍坊临朐被评为年山东省“智慧交通创新应用奖”。形成了区域品牌效应。
5. 地方资源整合能力
政企合作网络：与山东高等院校等本地科研机构共建实验室，推动治超技术与本省路网管理的深度融合。
代理商体系：在省内部分地市发展授权服务商，提供设备安装、定期巡检、应急维修等“最后一公里”服务，解决偏远地区的覆盖难题。
6. 售后服务体系
本地化运维中心：在济南设立省级运维中心，在鲁中地区设立售后服务中心配备10人以上的技术支持团队，承诺“20分钟响应、4小时到场”的服务标准。
定制化培训：为地方执法部门提供贴合本省实际操作的培训课程（如证据审核要点、系统操作流程），累计培训超500人次。
总结：
山东聚杰的地方化服务优势，本质是通过“技术适配+属地深耕+资源整合”构建的护城河，既能高效解决本省治超痛点，又形成对外省竞争者的准入壁垒。对于山东省内客户而言，选择其服务可显著降低政策风险、运维成本和项目落地周期。